Новые правила на таможне только для DHL? Не очень краткая памятка по прохождению растаможки посылок DHL Особенности таможенного оформления TNT, UPS, DHL.

Многие зарубежные интернет-магазины, продавцы на аукционе eBay (особенно европейских филиалах) могут отправить посылку в Ваш адрес, используя службу курьерской доставки DHL Express (не путайте с DHL - Почтой Германии). Однако если стоимость такой посылке более 200 евро (включая доставку), в Российской Федерации, прежде чем она будет доставлена, ей придется пройти таможенное оформление. На алгоритме этой процедуры мы и остановимся.

Если Вы, как физическое лицо, получаете в Российской Федерации посылку из-за рубежа через службу курьерской доставки DHL, то Вам необходимо знать следующее:

1. С физическими лицами в РФ служба доставки DHL на данный момент не работает, но исключение сделано для некоторых зарубежных интернет-магазинов, таких, как, например Shopbop.com , Gilt.com , Amazon.com , MYHABIT.com .
2. Беспошлинный лимит для граждан РФ не меняется в зависимости от службы доставки и составляет 1000 евро.
3. Если таможенная стоимость посылки получаемой через DHL меньше 200 евро, то она обычно сразу выдается на руки получателю без оформления каких-либо дополнительных документов. Однако, особенно в регионах, требуют оформление посылок со стоимостью до 200 евро.
4. В случае если таможенная стоимость почтового отправления, за вычетом доставки, превышает 200 евро, потребуется его таможенное оформление. Его можно произвести, как самостоятельно, так и платно, с помощью таможенного брокера (в Москве эта услуга обойдется приблизительно в 600 рублей. Если вы решили воспользоваться услугами брокера, то при получении достаточно передать требуемую сумму курьеру, оформления дополнительных документов не требуется.).

Ниже, мы составили краткий алгоритм действий, которые Вам придется произвести, в случае если стоимость получаемой через DHL посылки более 200 евро и Вы хотите произвести таможенное оформление самостоятельно.

1. Как только посылка поступает в Ваше региональное отделение DHL и стоимость ее более 200 евро с Вами (обычно по телефону) связывается агент компании, сообщает о данном факте и о том, что необходимо произвести таможенное оформление либо самостоятельно, либо через брокера (как правило советуют последнее).
2. В случае если Вы сообщили, что будете решать вопрос самостоятельно, он предложит выслать по факсу или электронной почте бланк заявления, которое необходимо заполнить.
3. Помимо подробно заполненного заявления (2 экземпляра, образец, для Москвы) Вам могут понадобиться следующие документы:
   1. Оригинал и копия гражданского паспорта (все страницы с фото и адрес регистрации).
   2. Официальная выписка операций по платежной карте из банка с печатью, где можно идентифицировать платеж, подтверждающий стоимость посылки. Иногда хватает самостоятельной распечатки страниц онлайн - банкинга или операций в Paypal (где есть данная операция). Обратите внимание, что в выписке по карте, средства по искомой операции должны быть не заблокированы, а сняты.
   3. Копия лицевой стороны платежной карты (желательно иметь ее оригинал с собой).
   4. Копия подтверждения заказа. Это может быть письмо (распечатка), которое обычно приходит по электронной почте когда заказ сделан (или отправлен). Если этих писем нет - распечатайте скриншот страницы интернет - магазина, где есть информация о заказе. В данном пункте лучше собрать все, что имеется в наличии.
4. Предварительно созвонившись с агентом DHL и уточнив график его работы (обычно будние с 9 до 16 плюс перерыв на обед) Вы самостоятельно везете в офис DHL заполненное заявление и копии документов (в Москве, это обычно ул. 8 марта, дом 14, адреса и телефоны других отделений доступны на сайте DHL).
5. Процедура оформления занимает по-разному, в зависимости от агента: от 20 минут до часа.
6. После того, как все нужные документы оформлены (пошлина, при необходимости уплачена), Вы оговариваете с агентом дату доставки посылки (обычно на следующий день курьер привозит ее по указанному адресу). В некоторых регионах предлагают забрать посылку сразу, самостоятельно.

Теперь еще немного полезной информации :

• Как только с Вами связались представители DHL, узнайте стоимость брокерских услуг и если Вы собрались производить таможенное оформление самостоятельно четко и однозначно сообщите об этом. Брокерские услуги часто навязывают, причем весьма настойчиво.
• Помните, что DHL хранит посылку бесплатно лишь первые три дня, затем еще в течении недели (531 рубль за все время). Выходные и праздничные дни также учитываются. По прошествии этого времени посылка может быть отправлена обратно.
• В различных регионах РФ взымаемые за оформление и хранение посылки суммы варьируют, как и вся процедура. Кое-где просят просто приехать в офис подписать документы, кое-где заставят попотеть.

Список компаний и магазинов с которыми работает компания DHL при отправке заказов в РФ:

• NET-A-PORTER.COM UK/US
• OUTNET UK/US
• AMAZON US/CA
• Jimmy Choo UK
• ACCESS USA
• DSNR (Fulfillment Center) IL
• Global Fine Arts/Fulfillment center US
• ESCADA (только для Владивостока)
• ShopBop.com US
• Fred Perry UK
• MR PORTER UK
• BROWNS UK
• FiftyOne US
• Mountoberon BE
• MYHABIT
• Matchesfashion UK
• Loropiana IT
• Schoolwear International UK
• Herring Shoes UK
• CreateSpace US
• G&BNEGOZIOnline IT
• Luisaviaroma IT
• Fashionis IT
• Antonioli IT
• Getwear.com IN
• Braccialini.it IT
• Three Floor Fashion UK

Продолжает поступать весьма противоречивая информация по поводу возможного закручивания гаек, которое началось на Шереметьевской таможне.

…Вчера вечером Федеральная таможенная служба (ФТС) опубликовала на своем сайте разъяснение от Шереметьевской таможни, в котором сообщала, что порядок оформления товаров для личного пользования, доставляемых почтой, не изменился. Так ФТС отреагировала на новость о дополнительных требованиях к оформлению посылок на сайте DHL Express . «Почта России» и российские компании экспресс-доставки сообщили РБК daily , что для них правила оформления посылок на таможне не менялись.

В среду «Коммерсантъ» со ссылкой на сайт DHL сообщил о том, что с начала января в России по решению ФТС изменен перечень документов, которые потребители обязаны предоставлять для декларирования посылок из интернет-магазинов. Как уточнял в комментариях оператор, новые правила вступили в силу 4 января, DHL получила их от Шереметьевской таможни.
Потребителям необходимо растаможивать свои посылки из зарубежных интернет-магазинов в случае, если стоимость содержащихся в отправлении товаров превышает 1000 евро. В случае превышения лимита пошлина составляет 30%, но не менее 4 евро за килограмм.
В список документов, которые попросила предоставлять DHL , вошли: копия паспорта с регистрацией, заказ из интернет-магазина, фото заказанных товаров, а также подлинники договора на оказание услуг по таможенному декларированию и копия банковской карты. Кроме того, если покупка оплачивалась не с карты получателя посылки, а адрес доставки не совпадает с адресом регистрации, указанной в паспорте, необходимо будет написать объяснительные по каждому из этих пунктов.
В сообществе «Живого журнала» Virtualshopping , где любители шопинга делятся своим опытом заказа из иностранных интернет-магазинов, пользователи оставили несколько комментариев, в которых жалуются, что из-за новых правил их посылки, которые доставляла DHL , зависли на таможне.
Операторы экспресс-почты вчера обращались в ФТС за разъяснениями. Таможенники заверили их, что правила никак не изменились. «Порядок оформления трансграничных почтовых отправлений для нашей компании не изменился. Доказывать таможенную стоимость посылки и платеж по ней нужно было и раньше, однако документы надо было предъявлять, если у инспектора были сомнения», — говорит советник гендиректора по развитию «СПСР-Экспресс» Алекс Васильев.
Руководитель отдела взаимодействия со СМИ «Почты России» Николай Беляков также сообщил, что декларирование как обычных международных посылок, так и экспресс-отправлений ( EMS ) на «Почте России» остался прежним. «Данный порядок регулируется правилами Всемирного почтового союза и Таможенным кодексом Таможенного союза. Никаких изменений в данные документы не вносилось и не может быть внесено какими-либо подведомственными актами без согласования на международном уровне», — добавляет г-н Беляков.
Ряд источников на рынке почтовых отправлений сообщил РБК daily , что дополнительные требования к растаможке посылок таможенники предъявляют только к посылкам DHL . «У них какие-то проблемы с лицензией», — предположил один из собеседников газеты, пожелавший остаться неназванным.
«Информация о «проблемах с лицензией в России» не соответствует действительности», — сообщила пресс-служба компании DHL . По словам вице-президента по операционной деятельности DHL Express в России Юрия Шевченко, требования к комплекту документов для таможенного декларирования экспресс-грузов для личного пользования, оформляемых в Шереметьево, устанавливаются Шереметьевской таможней. « DHL Express подтверждает, что список этих документов увеличился и пополнился новыми требованиями», — передает его слова пресс-служба компании.
DHL — один из крупнейших почтовых операторов. По данным исследовательской компании Discovery Research Group , в 2011 году (более свежих данных нет) доля DHL составляла около 40%, у компании UPS — 11,7%, у TNT — 10,3%. Остальные 38% рынка делят между собой «Почта России» и другие игроки.
В 2012 году государство начало проявлять интерес к быстрорастущему сегменту интернет-торговли. В декабре прошлого года президент России Владимир Путин потребовал упорядочить трансграничную интернет-торговлю, а правительство предложило ограничить беспошлинный ввоз в страну товаров суммой 150 евро…

С 1 июля 2010 года - Правила для посылок Почтой России и курьерскими службами (компаниями экспресс доставки) почти одинаковы . В случае, если стоимость посылки менее 1000 евро, и вес не более 31 кг производится освобождение от уплаты таможенных платежей.

Оформляя заказ через Интернет, уточните, какая фирма будет осуществлять доставку . Свяжитесь с представительством фирмы в Вашем городе. Для посылок, доставляемых курьерской службой, необходимо заполнение декларации (независимо от стоимости посылки). Курьерские компании заинтересованы в извлечении прибыли, поэтому нередко Вам могут настойчиво предлагать дополнительные услуги по таможенному оформлению, хранению и другие. Стоимость подобных услуг велика, однако Вы имеете полное право от них отказаться и провести оформление самостоятельно . Важно сразу же заявить в компанию о своем решении и получить все документы на посылку. Необходимо заполнить декларацию, предоставить ее таможенному инспектору (стоимость можно подтверждать чеками, выписками об оплате). После этого посылку можно забрать.

(Благодарим компанию DHL Express за предоставленный материал).

Комментируя вопрос о процедуре таможенного оформления экспресс-грузов, пересылаемых в адреса физических лиц, перемещаемых по сети DHL, хотелось бы выделить несколько моментов.

Во-первых, любой груз, независимо от целей ввоза или вывоза, будь это личные вещи, просто подарок или большая товарная партия, вывозимый за пределы России или ввозимый в страну, проходит таможенное оформление. И именно на получателе (физическом или юридическом лице), если мы говорим об импорте, лежит обязанность по декларированию груза и уплате таможенных платежей.

Во-вторых , все грузы, прибывающие на территорию Российской Федерации, помещаются в зоны таможенного контроля на СВХ, где находятся до завершения таможенного оформления. При этом надо иметь в виду, что это сопряжено с расходами для получателя груза, т.к. размещение, учет и хранение на СВХ , как правило, являются платными.

Эта процедура довольно трудоемкая, поэтому многие обращаются к таможенным брокерам - специалистам, которые могут провести таможенное оформление от имени получателя. При выборе брокера важными факторами являются надежность, скорость и стоимость услуг. По закону таможенный брокер имеет право представлять интересы получателя в таможенном органе только после заключения брокерского договора. Подписание договора с брокером, тем не менее, не освобождает получателя от подготовки документов, которые требует законодательство. Специалисты компании, предоставляющей услуги по таможенному оформлению, подскажут и помогут подготовить необходимые документы.

Таможенные платежи начисляются и уплачиваются независимо от характера груза и того, оформляет груз получатель самостоятельно или пользуется услугами таможенного брокера. Исключение составляют грузы таможенной стоимостью до 5 тыс рублей при поставке в адрес одного получателя в пределах одной календарной недели.

Так, если стоимость груза, перемещаемого по сети ДХЛ, в адрес физического лица не превышает 5 тыс рублей и не требует каких-либо специфических разрешений на ввоз, компания ДХЛ проведет таможенное оформление без вовлечения владельца груза в процесс и без каких-либо расходов, связанных с размещением груза на СВХ и таможенным оформлением, для получателя.

Если стоимость груза превышает необлагаемый таможенными пошлинами налогами предел, представитель компании ДХЛ свяжется с грузополучателем, сообщит, что в его адрес следует груз, и предложит варианты проведения таможенного оформления этого груза: либо самостоятельно получателем или его представителем (таможенным брокером), либо таможенным брокером ЗАО «ДХЛ Интернешнл».

С одной стороны, с учетом того, что процесс таможенного оформления в России все еще довольно сложен, большинство участников предпочитают пользоваться услугами таможенных брокеров. С другой стороны, если получатель груза выбрал таможенного брокера для проведения таможенного оформления грузов, надо быть готовым, что эта услуга будет для него платной. При выборе таможенного брокера надо обязательно внимательно ознакомиться с брокерским договором и представленными тарифами за услуги.

Если получатель решил воспользоваться услугами ЗАО «ДХЛ Интернешнл», с ним будет заключен брокерский договор. По предоставлению необходимых документов, для физических лиц, это, как правило, копия паспорта и описание содержимого груза, будут проведено таможенное оформление груза и уплачены таможенные платежи. Счет на брокерские услуги будет выставлен в соответствии с опубликованными компанией тарифами.

Еще одна немаловажная деталь, которую хотелось бы отметить, и которая определяет пакет документов, необходимых для проведения таможенного оформления, а также размер таможенных платежей, но ни коим образом не влияет на размер брокерских услуг - это способ перемещения грузов в адрес физических лиц. Существует несколько способов. Кроме сопровождаемого багажа, который пассажир декларирует при прохождении контроля на границе, грузы могут пересылаться в качестве несопровождаемого багажа. В этом случае пассажир при въезде в Россию заявляет на границе о том, что отдельно от него следует багаж. Заполненная на границе декларация предъявляется впоследствии при прибытии груза для завершения таможенных формальностей. Необходимо помнить, что багаж весом до 35 килограмм и стоимостью до 65 тыс. рублей таможенными пошлинами не облагается. При превышении этого предела уплачивается таможенная пошлина в размере 30%.

К грузам с личными вещами, владелец которых не пересекал границу, применяются общие правила таможенного оформления с точки зрения уплаты таможенных платежей. Необходимо знать, что таможенные пошлины и таможенный НДС начисляются и уплачиваются, исходя из таможенной стоимости товаров. При этом для грузов, следующих в адрес физических лиц, таможенной стоимостью является только стоимость самого товара. Таможенные пошлины варьируются в пределе от 0 до 20% от таможенной стоимости в зависимости от номенклатуры товара, также существуют комбинированные ставки. Таможенный НДС составляет 18%, который начисляется на сумму таможенной стоимости и таможенной пошлины. Кроме того, за оформление декларации уплачивается также таможенный сбор, размер которого для физических лиц составляет 250 руб. (исключение составляет оформление транспортных средств).

позвольте рассказать про 5 пункт. так как проходил не раз.(для Москвы)
Заполняете стандартный договор, бланки и т.д. которые вам пришлет по емейл оператор, ему говорите что растаможкой занимаетесь сами.
Примерно на след-й день приезжаете в отделение дчл возле шереметьего.
Подходите к своему манагеру(с тем с кем по тел-ну общались и кот-й вам доки высылал), улыбаетесь и принимаетесь за работу.
Заполняете еще неск. бумаг. в частности по тому что находится в грузе и прилагаете доки если есть чтобы подтвердить стоимость груза(для стандартных - некомер. партий).
Ждете n-e кол-во часов.(нет n - это мало, k-е кол-во часов:lol.
Вас проверяет девушка, которая работает вроде с 12 до 13 и с 13 до скольки то. Очень милая девушка.Проверяет она все доки- чтобы потом вы могли встать в очередь к таможе. оператору.
Опять ждете.
Общаетесь с таможен. - если все ок, то след. пункт пропускаете.
Если не ок - то бегаете между милой девушкой и таможенным оператором - при этом не забывая ждать, ждать. Тамож. оператор тоже человек - он любит курить, есть, пить и вообще у него много дел помимо сиденья на своем месте.
Пройдя тамож. оператора - ждете и переходите в окошко главного тамож. оператора.
Потом опять немного ждете и милая девушка выписывает вам два счета. один на таможню - другой на хранение (если не путаю). И вы бежите их оплачивать - один там же в дчл, второй в карго шереметьего.
После оплаты - опять к своему манагеру - она вам выписывает финальные доки.
Идете на склад дчл.
Ждете таможенника на складе.
Подходите к тамож. отдаете все доки - он ставит разрешение на выдачу.
подходите к кладовщику - он ищет ваш товар и отдает вам.
Вообщем все=)
При необходимости можно организовать "переосмотр таможенником вашего товара" если вы не согласны с первоначальным осмотром и т.д.

Ну и заодно про остальные пункты:

По поводу пункта 3, насколько я помню
1. если растамоаживает таможня - то стоимость их услуг.
2. на всю сумму товара начисляется процент в зависимости от кода товара.
3. на всю сумму товара+тамож. пошлин начисляется НДС.
4. Хранение.
итого вы платите: за услуги по растаможке, процент, ндс, хранение.

По поводу пункта 1. Если вопросов нет - то вам просто его привезут. Если у них возникают вопросы - то вам нужно подвезти необходимые бумажки в офис дчл или переслать их манагеру. Если их все устроит - то вам просто привезут товар:lol:, если нет то к пункту 2.

По поводу пункта 2.
Либо вы соглашаетсь что они всем занимаются сами. тогда оплачиваете по пункту 3. при получении.
либо сами занимаетесь - тогда по пункту 5. описанному вначале.

По поводу пункта 4.
если груз "стандартный", то вам нужно только доказать стоимость.
Если груз нестандартный (к примеру плата, или прибор какой нить, я уже не говорю про опт). То вам нужно объяснить доходчего что это, может быть "для чего это вам" и естесствено док-ть стоимость.

По поводу пункта 6.
Да может, но есть ограничения. уточнять лучше или по телефону или в самом офисе приемщике. Их мнения могут различаться:lol: Даже у разных офисов приемщиков.

Вроде так. Обращаю внимание что это субъективная оценка.

Делал заказ с ASOS . Знал, что попаду, но захотелось узнать, что такое российская таможня. Зачем не знаю, даже и не спрашивайте. Сделал так, имея неверную информацию по растаможке.

Все началось со звонка сотрудника DHL мне на сотовый.

Добрый день, вашу посылку стоимостью 118 фунтов задержали на таможне. Потому уплатите 143 доллара за услуги брокера, и мы Вам доставим посылку на дом.

Нет, спасибо, буду оформлять сам.

Сразу скажу, что после этой фразы интерес компании DHL к Вам ПОЛНОСТЬЮ ПРОПАДАЕТ. Вы вдруг, из их клиента превращаетесь в их самого злостного врага, тон разговора меняется, и Вам, скребя зубами, отвечают - Сейчас вышлю Вам все документы на Вашу электронную почту.

Через какое то время я получил документы по почте:

1. инвойс
2. авианакладная
3. брокерский договор
4. тарифы компании DHL
5. заявление в таможню физического лица.

В теле письма был порядок растаможки груза, привожу его ниже,

1. Сотрудник отдела импорта DHL отправляет получателю груза авианакладную и инвойс.
2. Получатель приезжает на таможенный пост (Шереметьево). Получатель для самостоятельного оформления должен иметь при себе паспорт, платежные документы, подтверждающие стоимость товара, заявленную в инвойсе, желательно фото содержимого, если товар был заказан в Интернет магазинах, письмо от компании, если в накладной указан рабочий адрес.
3. На ресепшене у Бюро пропусков заказывает пропуск. Поднимается к агенту.
4. Получает у агента оригиналы документов, бланк заявления.
5. Перед подачей (регистрацией) документов в таможне, получатель едет в Шереметьево Карго (рядом с Шереметьево-2) в банк «Уралсиб» и оплачивает т/сборы 250 руб.
6. Получатель возвращается на пост. На месте заполняет бланк Заявления и Пояснения и со всеми подготовленными документами и квитанцией об оплате т/сборов идет в таможню
7. Таможенный инспектор рассматривает документы. Если у него возникают вопросы и сомнения по вложениям, то после регистрации документов в таможне, инспектор отправляет получателя на таможенный досмотр.
8. После регистрации документов в таможне (без т/досмотра) , инспектор отправляет получателя на этап списания платежей. Получателю рассчитывают т/платежи и еще раз отправляют для осуществления оплаты в Шереметьево Карго.
9. Оплатив, получатель с квитанциями возвращается на пост, инспектор оформляет ТПО, груз выпускается.
10. Получатель идет в билинг, показывает документы, что он оформился самостоятельно Хранение груза на СВХ платное, начиная с 4-го дня со дня прибытия груза (считая день прибытия), стоимость 6 руб. за 1 кг в сутки, минимальная сумма за весь срок хранения 450 руб.
11. Идет на склад и получает груз.
12. Если получатель хочет, чтобы груз был доставлен по адресу, то он просто уезжает, оставляя документы в DHL. На следующий день его доставят наши курьеры.

Сейчас вышло новое требование таможни (см. приатаченный файл) (но никакого файла приаттачено не было), согласно которому получатель груза только самостоятельно может оформить свой груз . Если приезжает представитель получателя по доверенности, то он должен подавать ГТД. Конечно, самостоятельно частники её сделать не могут. В этих случаях они будут вынуждены обращаться к брокерам или к нам и платить деньги за оформление ГТД.

Этот порядок действий неверный!

Я перезвонил сотруднику, к сожалению, имени не помню, узнать, надо ли высылать что-то лично ей на почту и узнать, что именно все-таки мне надо будет делать на таможне.

Она ответила нужно, брокерский договор с Вашей подписью и начала невнятно объяснять, что и как делать, на что я повторил, что растаможкой груза буду заниматься лично Я. Она пыталась меня убедить, что брокерский договор подписать все равно надо. Конечно же, у нее ничего не получилось, иначе я влетел бы на 143 доллара автоматом.

Если сами будете этим заниматься, высылать и подписывать сразу ничего не надо!

Хотел бы конечно отметить, что стоимость брокерских услуг в компании DHL, примерно равна стоимости самой посылки! В моем случае разница вышла около тысячи рублей - 5291 против 4150.

Далее мне позвонил еще один человек, Мозгунова Татьяна. Узнав, что я буду сам заниматься оформлением, не желала со мной говорить, и сказала, что вышлет документы мне на почту и передаст меня другому менеджеру Ольге.

Через какое-то время, в почте я обнаружил новое письмо, в котором были вложены

1. Инвойс
2. Авианакладная
3. Тарифы компании DHL
4. Брокерский договор
5. Файл с названием «информация», где написано как мне будет хорошо если я подпишу брокерский договор.
6. Письмо в таможню от частного лица (файл оформлен так, что не ошибиться в нем сложновато, без предварительных пояснений)
7. Частное лицо переадресовка от организации , заявление - не знаю зачем.
8. Частное лицо, список документов.

По пункту восемь следует отметить, что обязательно надо подписать брокерский договор, но я, конечно же, это разводка.

Я переговорил с Ольгой, которая посоветовала мне распечатать товар из Интернета с фотками и подтверждением цен, рассказала примерный порядок действий, заказала мне пропуск, и, на следующий день я поехал за своей оплаченной посылочкой. Поехал с другом. На машине. И, слава богу.

Из документов у меня с собой были - паспорт, авинакладная, инвойс, выписка по карте, письмо из магазина с подтверждением заказа. Этого оказалось достаточно только благодаря Ольге из компании DHL. Но об этом ниже.

Шереметьевский офис DHL это помещения снятые в НИИ, как у нас часто бывает.

У НИИ, на дороге к нему прилегающей, много снега, который никто даже и не думает убирать. На часах 10-30, я зашел в здание, подошел на ресепшн, мужчина посмотрел мою авинакладную (без нее Вас попросят оплатить пропуск стоимостью 300р) и пошел оформлять почему-то не оформленный заранее сотрудниками DHL пропуск. Далее через турникет, к лифту на четвертый этаж и вот я на месте - open space компании DHL. Охранник, оказался одним из самых вежливых людей их персонала компании и таможни. Взамен полученного внизу пропуска, я получил бумажный пропуск корпоративных цветов DHL. И пошел искать своего менеджера.

Оказалось, что её рабочий день начинается только в 12-00, я обратился к Мозгуновой Татьяне, с которой ранее общался по телефону. Почти все люди, кроме двоих, добродушного охранника и Ольги (плюс девушка из бухгалтерии) вообще не знают слов - здравствуйте, добрый день, извините, пожалуйста, то есть они их видимо когда-то слышали, но, к сожалению, не поняли, что они означают. Там не требуется быть вежливым, всем на тебя пох@й. Тебя вообще нет. Татьяна, просто сказала - иди вон к той женщине, её начальнице, Юлии и получай оригиналы документов.

Юлия молча выдала документы, на вопрос куда дальше обратиться, она сказала, - сам оформляешься? Вот сам и думай куда тебе идти (не дословно). Так я и остался на пару минут, стоять посреди open space ’а, не зная что и куда… Подошел к таможеннику, спросить, мы им вроде как с налогов зарплату платим, должны помочь, - здравствуйте! говорю я, и на меня даже не смотрят, не здороваются, то есть, как я писал выше, меня вообще не существует… И так ведут себя все таможенники… Очень общительные люди… Одна только проскрипела - иди к своему менеджеру, она подскажет. На счастье Ольга пришла пораньше, и начала объяснять, что делать дальше.

1. Заполняете документы, (я объясню, как их заполнять, потому как, если бы не Ольга, я бы так и уехал ни с чем). Для ускорения, документы надо заполнять дома.
2. Идёте к таможенному инспектору, он эти документы проверяет, задает вопросы, может попросить вместе с ним вскрыть посылку. В моем случае все прошло быстро, по причине предоставления полного комплекта документов о товарах, выписок, ксерокопии паспорта, письма из магазина о снятии денег, заполненных заявлений.
3. Далее отдаете документы на расчет суммы, на которую влетел.
4. Едете, оплачивать сумму в Шереметьево Карго. Банк УралСиб, берут комиссию 2% от суммы.
5. Возвращаетесь к таможенникам, и с оплаченными квитанциями, идёте к человеку, который делал пересчет. Человек распечатывает тебе таможенный приходный ордер (ТПО)
6. Делаете ксерокопию ТПО, и отдаёте таможеннику делавшему ТПО.
7. Идёте со всеми документами к таможеннику, отвечающему за выпуск груза. Он еще раз проверяет документы, ставит отметки.
8. Идёте к менеджеру DHL, он тоже что-то ставит, заполняет.
9. Идёте в бухгалтерию. Получаете бумажку на склад, что человек имеет право получить груз, и он все пошлины оплатил.
10. Идёте на склад, и получаете посылку.

Все.

Процесс ох@евания прошел где то на пункте 5, и стало совсем похеру.)

Заполнили недостающие документы с Ольгой (п.1), и я пошел сдаваться инспектору (п.2). Хотя он был на месте, я простоял в очереди, которой, конечно же, не существовало, минут 10, далее он пять минут пялился в документы, спросил почему сумма оплаты и инвойса разные, я объяснил что магазин ошибся суммой. (сумма которую я платил, была 110 фунтов, в инвойсе 118 фунтов). Вопросов не возникло, и я пошел, отдавать документы на перерасчет. Стоял мин 15-20 очереди призраке, отдал документы на перерасчет, и попросил, по возможности сделать до обеда, чтобы успеть оплатить. Просверлив меня взглядом, ответили ждите, я этим и занимаюсь.

Документы были готовы через 10 минут. И я поехал оплачивать в Шереметьево Карго.

По пробкам доехали до него, прождали оформления пропусков 20 минут, я пошел оплачивать сборы (п.4). Подошел к Уралсибу, и, ни одного сотрудника в банке нет, только в подсобке смех и разговоры женщин-сотрудниц. Походу они там бухали, и после настойчивого стука, подошла сотрудница коей я все и оплатил.

Опять призрачная очередь, 30 минуток, и я получаю ТПО. (п.5)

С помощью менеджера получаю копию ТПО.(п.6) и несу ее сотруднице таможни.

Стою в очереди, конечно же, не настоящей, минут 20, отдаю документы таможеннику на выпуск груза. (п.7).

По 8-ому пункту не скажу что делать надо. Да и не надо вроде как.

Пошел в бухгалтерию, где у меня еще раз сняли копию паспорта, и выдали бумажку. (п.9)

И вот я побежал на склад, за посылкой, после стольких мучений, мне в очередной пришлось оформлять пропуск уже на склад DHL.

Склад, описывать не буду, склад он и есть склад.

Прошел первую проходную, где оформлялись пропуска, у двери склада меня ждал металлоискатель, и охранник, выдавший мне люминесцентную жилетку, видимо, чтобы какой-нибудь лихач не сбил меня грузоподъемником.

Подошел к сотруднику (его не было, ждал мин 5), который распечатал еще документ, и попросил отнести таможенникам, которые сидят в контейнере и так же неприветливы как и весь остальной «вид чиновничьих». Подписав у них документы, принес документ сотруднику на складе. Тот распечатал еще документ, и попросил подписать. Далее я получил свою маленькую коробку, и сотрудник склада выписал мне желтый квиток, без него нельзя покинуть склад. На выходе из склада меня попросили выложить все металлическое, пройти через металлоискатель, сверили номера авианакладной на коробке с номеров в желтом квитке. После я сдал пропуск и бежал оттуда в прямом смысле бегом, не веря тому, что наконец-то всё. Сдал пропуска и желтый квиток. И на свободу. На часах было 16-14.

Подведем итог,

Таможенники работают как улитки. Или как черепахи. Кому как удобно.

Из всего офиса DHL, нормальных и адекватных людей я встретил ТРОИХ (из тех с которыми пришлось общаться), охранника, Ольгу (ОГРОМНОЕ ЕЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО) и сотрудника бухгалтерии.

Компании DHL становится п@хуй на тебя, если ты перестаешь платить им по грабительским ценам за брокерские услуги. Их видимо это очень злит. Начальница отдела Юлия, которую это похоже особо задевает, делала замечание Ольге, что ОНА МНЕ ПОМОГАЕТ! Пусть страна знает своих героев!

Все можно сделать за 4 часа, если верно дома заполнить документы и знать что делать и куда идти.

Приложение. ВАЖНО.

Документ - Заявление в шереметьевскую таможню.2 экземпляра.

В поле - прошу произвести таможенное оформление - № авианакладной (10ти значный номер авианакладной), мест Х (где Х- кол-во посылок которые вы будете забирать, по умолчанию 1), вес, вес по авинакладной (в моем случае 2,40 кг.).

В табличку вносим наименование ПО ТК ВЭД. По идее это надо делать дома, самому выбрать классификацию товара, самому заполнить ТК ВЭД. Но таможеннику может не понравиться тот код, который ты выбрал и надо будет переделывать.

Коды ТК ВЭД можно найти в интернете. Например тут http://www.issa.ru/ .

Они заполняются для каждой единицы посылки,то есть к примеру, если у Вас в посылке, к примеру, свитер джинсы и кроссовки, -

1.Свитер мужской, ХХХХХХХХ (номер Согласно ТК ВЭД)

2. Джинсы мужские, ХХХХХХХХ (номер Согласно ТК ВЭД)

3. Кроссовки мужские, ХХХХХХХХ (номер Согласно ТК ВЭД)

Страна происхождение из инвойса. Вес товаром из инвойса, но надо подогнать к весу посылки . Накинуть пару граммов на какой то товар.

Таможенную стоимость, лично вы заполняете в валюте, и вам пересчитают на сегодняшний день. Оставьте место для пересчета. Как на примере.